Política de envío
Última actualización: 2 de agosto de 2026
En Gazella Living trabajamos para ofrecer productos de calidad para mascotas con el mejor servicio posible.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.
Plazos de entrega
Nuestros productos son enviados directamente desde nuestros proveedores especializados.
El plazo estimado de entrega es de entre 7 y 15 días laborables, dependiendo del producto y del destino.
En periodos de alta demanda, campañas promocionales, festivos o circunstancias excepcionales, los plazos de entrega podrían prolongarse.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinados productos o promociones podrá ofrecerse envío gratuito, lo cual se indicará expresamente en la tienda.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista la facilite.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, estos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Gazella Living, como incidencias logísticas, aduanas, condiciones meteorológicas o situaciones de fuerza mayor.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa. Gazella Living no será responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
Productos dañados o incidencias
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido escribiendo a:
📧 info@gazellaliving.com
Adjunta fotografías del producto y del embalaje para que podamos ayudarte lo antes posible.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o el estado del envío, puedes escribirnos a:
📧 info@gazellaliving.com