Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: agosto de 2026
En Gazella Living queremos que su experiencia de compra sea sencilla, transparente y fiable. A continuación encontrará información importante sobre cómo procesamos y entregamos su pedido.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Los tiempos de procesamiento pueden ser ocasionalmente superiores durante fines de semana, días festivos, periodos de alta demanda o debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable.
DESTINOS DE ENVÍO
Actualmente, Gazella Living realiza envíos a Australia y España.
Las opciones de envío disponibles y la información sobre la entrega pueden variar según su ubicación y se mostrarán, cuando corresponda, durante el proceso de compra.
GASTOS DE ENVÍO
El envío estándar es GRATUITO para todos los pedidos a Australia y España, salvo que se indique claramente lo contrario durante el proceso de pago.
PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS
Una vez procesado el pedido, se estima que la mayoría de los pedidos llegarán en aproximadamente 6–10 días laborables.
Tenga en cuenta que estos plazos de entrega son estimados y no están garantizados. Determinados productos, destinos o circunstancias pueden requerir un tiempo de tránsito adicional.
Ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a las empresas de transporte, trámites aduaneros, días festivos, condiciones meteorológicas adversas, periodos de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando la información de seguimiento esté disponible, la recibirá una vez que su pedido haya sido enviado.
Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algún tiempo en activarse después de recibir la confirmación de envío.
PEDIDOS CON VARIOS ARTÍCULOS
Si su pedido contiene varios productos, es posible que algunos artículos se envíen por separado y lleguen en momentos diferentes.
No se le cobrarán gastos adicionales de envío estándar si los artículos de un mismo pedido se envían por separado.
DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
Asegúrese de que su dirección de envío sea completa y correcta antes de realizar su pedido.
Si detecta algún error en la información de envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@gazellaliving.com.
Haremos todo lo posible por actualizar la información antes de que su pedido sea procesado o enviado. Sin embargo, no podemos garantizar que sea posible realizar cambios una vez que haya comenzado la preparación del pedido.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nosotros en info@gazellaliving.com y le ayudaremos a investigar el estado de su envío.
PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS
Si su pedido llega dañado o considera que el paquete se ha perdido durante el transporte, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@gazellaliving.com.
Incluya su número de pedido y, en el caso de productos dañados, fotografías del producto y de su embalaje siempre que sea posible.
Revisaremos la situación y trabajaremos con usted para ofrecerle una solución adecuada de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.
ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS
Dependiendo del destino y de la normativa local aplicable, los pedidos pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o trámites aduaneros.
Cuando los impuestos o aranceles correspondientes se cobren durante el proceso de pago, se mostrará antes de que complete su compra.
Cualquier cargo adicional impuesto por las autoridades locales que no se haya cobrado durante el proceso de pago podrá ser responsabilidad del cliente, de conformidad con la legislación aplicable.
CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre el envío o su pedido, póngase en contacto con nosotros:
Gazella Living
Correo electrónico: info@gazellaliving.com
Sitio web: gazellaliving.com