Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Última actualización: agosto de 2026
En Gazella Living queremos que compre con total confianza. Si no está completamente satisfecho con su compra, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS
Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido.
Para poder realizar una devolución, por regla general, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, sin estrenar y, cuando corresponda, en su embalaje original.
También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros en:
info@gazellaliving.com
Por favor, no envíe ningún producto de vuelta sin ponerse primero en contacto con nosotros. Le proporcionaremos las instrucciones correspondientes para realizar la devolución.
ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Por favor, revise su pedido cuando lo reciba.
Si el artículo llega dañado o defectuoso, o recibe un producto incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@gazellaliving.com.
Incluya:
- Su número de pedido
- Una descripción del problema
- Fotografías o vídeos claros que muestren el producto y, cuando sea relevante, su embalaje
Revisaremos el problema y le ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir la sustitución del producto o un reembolso, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.
ARTÍCULOS NO RETORNABLES
Por motivos de higiene y protección de la salud, determinados productos de uso personal pueden no ser aptos para devolución una vez abiertos, utilizados o desprecintados, salvo que sean defectuosos, estén dañados, sean incorrectos o la legislación aplicable en materia de protección al consumidor establezca lo contrario.
Esto puede incluir productos diseñados para entrar en contacto directo con la boca, la nariz, el rostro o la piel.
Si tiene dudas sobre si un producto puede devolverse, póngase en contacto con nosotros antes de realizar la devolución.
No aceptamos devoluciones de tarjetas regalo, cuando corresponda.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado, sea incorrecto o la legislación aplicable en materia de protección al consumidor establezca lo contrario, los gastos de envío de la devolución podrán correr a cargo del cliente.
Los gastos de envío originales, cuando se hayan cobrado por separado, generalmente no son reembolsables, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos e inspeccionemos una devolución que cumpla los requisitos, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el método de pago original.
Tenga en cuenta que los bancos, emisores de tarjetas y proveedores de servicios de pago pueden necesitar un plazo adicional para procesar y reflejar el reembolso una vez que haya sido emitido.
CANCELACIONES DE PEDIDOS
Si necesita cancelar o modificar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@gazellaliving.com.
Haremos todo lo posible por atender su solicitud antes de que comience la preparación del pedido. Sin embargo, una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos cancelarlo ni modificarlo.
SUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR
Nada de lo establecido en esta política pretende excluir, restringir o modificar derechos o recursos que legalmente no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.
Los clientes pueden disponer de derechos legales adicionales dependiendo de su país o región.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o productos dañados, póngase en contacto con:
Gazella Living
Correo electrónico: info@gazellaliving.com
Sitio web: gazellaliving.com